Disminución de Ingresos

Infórmate cómo presentar tu reclamo del seguro, que te cubre de 2 a 8 cuotas dependiendo el motivo por el cual solicitas tu seguro.

1. Ingresa tu nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
2. En el mensaje coloca tu número de caso de Seguro de Desgravamen (Este número lo puedes encontrar en tu Certificado de Seguro de Desgravamen que recibiste al momento de comprar tu casa o apartamento), así como también la cuota mensual que pagas.
3. En la opción “motivo” selecciona la razón por la cual estas solicitando el Seguro de Desgravamen.
4. Descarga el checklist (aparece en la parte inferior de este formulario) que corresponde al motivo por el cual estas solicitando el Seguro de Desgravamen y reúne la documentación indicada en este documento.
5. Al contar con la papelería completa, debes escanearla o digitalizarla y adjuntarla antes de enviar el formulario.
6. El correo será recibido en nuestra área de Servicio al  Cliente, en donde se te asignará un ejecutivo, quien revisará la documentación y se pondrá en contacto contigo, para darle seguimiento a tu gestión.
7. Al momento de confirmar que tu papelería se encuentra completa, se te asignada la fecha y hora de tu cita, para que te presentes con tu documentación original.
8. Si durante este proceso te surge alguna duda puedes comunicarte al correo: reclamodesempleo@fha.gob.gt en donde con gusto te resolveremos todas las dudas o inquietudes sobre tu proceso.

Es importante que tengas en cuenta que tienes 60 días hábiles, para presentar tu reclamo del seguro, desde el momento que sucedió el evento.

Requisitos para el reclamo:

1. La disminución de ingresos deberá ser mayor o igual al 50%.
2. Deberá presentar declaraciones (formularios) del impuesto del IVA.
3. El crédito deberá encontrarse el día, al momento de darse la disminución de ingresos.
4. Deberá presentar 12 estados de cuenta bancarios previos al mes de la disminución y 1 estado de cuenta bancario del mes de la disminución.
5. El acta de declaración jurada deberá indicar la fecha de la disminución de ingresos y las causas de la disminución de ingresos.
6. Deberá presentar notificación de reclamo, dentro de los 60 días hábiles siguientes a la ocurrencia del evento (disminución de ingresos).

* A PARTIR DEL 16 DE JUNIO LAS SOLICITUDES NUEVAS SE RECIBIRÁN ÚNICAMENTE DE FORMA DIGITAL Y POR ESTA VÍA.

Descarga los formularios.

1. Check List de Suspensión de Contrato o Disminución de Ingresos.

*Cualquier duda, puedes contactarnos al correo: reclamodesempleo@fha.gob.gt