Infórmate cómo presentar tu reclamo del seguro, que te cubre de 2 a 8 cuotas dependiendo el motivo por el cual solicitas tu seguro.
- Ingresa tu nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- En el mensaje coloca tu número de caso de Seguro de Desgravamen (Este número lo puedes encontrar en tu Certificado de Seguro de Desgravamen que recibiste al momento de comprar tu casa o apartamento), así como también la cuota mensual que pagas.
- En la opción “motivo” selecciona la razón por la cual estas solicitando el Seguro de Desgravamen.
- Descarga el checklist (aparece en la parte inferior de este formulario) que corresponde al motivo por el cual estas solicitando el Seguro de Desgravamen y reúne la documentación indicada en este documento.
- Al contar con la papelería completa, debes escanearla o digitalizarla y adjuntarla antes de enviar el formulario.
- El correo será recibido en nuestra área de Servicio al Cliente, en donde se te asignará un ejecutivo, quien revisará la documentación y se pondrá en contacto contigo, para darle seguimiento a tu gestión.
- Al momento de confirmar que tu papelería se encuentra completa, se te asignada la fecha y hora de tu cita, para que te presentes con tu documentación original.
- Si durante este proceso te surge alguna duda puedes comunicarte al correo: reclamodesempleo@fha.gob.gt en donde con gusto te resolveremos todas las dudas o inquietudes sobre tu proceso.
Es importante que tengas en cuenta que tienes 60 días hábiles, para presentar tu reclamo del seguro, desde el momento que sucedió el evento.
* A PARTIR DEL 16 DE JUNIO LAS SOLICITUDES NUEVAS SE RECIBIRÁN ÚNICAMENTE DE FORMA DIGITAL Y POR ESTA VÍA.
{"id":"20","label":"Formulario de seguro perdida de empleo","active":"1","original_id":"4","unique_id":"vbn23a","params":{"enableForMembership":"0","tpl":{"width":"100","width_measure":"%","bg_type_0":"none","bg_img_0":"","bg_color_0":"#cdcdcd","bg_type_1":"color","bg_img_1":"","bg_color_1":"#cdcdcd","bg_type_2":"color","bg_img_2":"","bg_color_2":"#1e73be","bg_type_3":"color","bg_img_3":"","bg_color_3":"#ff807c","field_error_invalid":"","form_sent_msg":"\u201cDebido a la alta demanda de solicitudes, en el transcurso de la semana un ejecutivo se pondr\u00e1 en contacto, para dar seguimiento a tu caso\u201d","form_sent_msg_color":"#dd1818","hide_on_submit":"1","redirect_on_submit":"","test_email":"mercadeo@fha.gob.gt","save_contacts":"1","exp_delim":";","fb_convert_base":"","pub_post_type":"post","pub_post_status":"publish","reg_wp_create_user_role":"subscriber","sub_dest":"wp_subscribe","sub_wp_create_user_role":"subscriber","sub_mailchimp_api_key":"","sub_mailchimp_groups_full":"","sub_aw_c_key":"","sub_aw_c_secret":"","sub_ac_api_url":"","sub_ac_api_key":"","sub_ar_form_action":"","sub_ck_api_key":"","sub_feedb_key":"","sub_gr_api_key":"","sub_gr_cycle_day":"0","sub_ic_app_id":"","sub_ic_app_user":"","sub_ic_app_pass":"","sub_mem_acc_id":"","sub_mem_pud_key":"rbarrios","sub_mem_priv_key":"$iNwgl-6ah,[:,q","sub_sf_app_id":"","sub_sga_id":"","sub_sga_list_id":"","sub_sga_activate_code":"","sub_sb_api_key":"","sub_txt_confirm_sent":"Confirmation link was sent to your email address. Check your email!","sub_txt_success":"Thank you for subscribing!","sub_txt_invalid_email":"Empty or invalid email","sub_txt_exists_email":"Empty or invalid email","sub_redirect_url":"","sub_txt_confirm_mail_subject":"Confirm subscription on [sitename]","sub_txt_confirm_mail_from":"","sub_txt_confirm_mail_message":"You subscribed on site <a href=\"[siteurl]\">[sitename]<\/a>. Follow <a href=\"[confirm_link]\">this link<\/a> to complete your subscription. If you did not subscribe here - just ignore this message.","sub_txt_subscriber_mail_subject":"[sitename] Your username and password","sub_txt_subscriber_mail_from":"","sub_txt_subscriber_mail_message":"Username: [user_login]<br \/>Password: [password]<br \/>[login_url]","sub_redirect_email_exists":"","sub_new_email":"mercadeo@fha.gob.gt","sub_new_subject":"New Subscriber on FHA","sub_new_message":"You have new subscriber on your site <a href=\"[siteurl]\">[sitename]<\/a>, here is subscriber information:<br \/>[subscriber_data]","field_wrapper":"<div [field_shell_classes] [field_shell_styles]>[field]<\/div>"},"fields":[{"bs_class_id":"6","name":"first_name","label":"","placeholder":"Nombre","value":"","value_preset":"","html":"text","mandatory":"1","min_size":"","max_size":"","add_classes":"nombre","add_styles":"","add_attr":"","vn_only_number":"0","vn_only_letters":"0","vn_pattern":"0","vn_equal":"","icon_class":"","icon_size":"","icon_color":"","terms":""},{"bs_class_id":"6","name":"last_name","label":"","placeholder":"Apellido","value":"","value_preset":"","html":"text","mandatory":"0","min_size":"","max_size":"","add_classes":"apellido","add_styles":"","add_attr":"","vn_only_number":"0","vn_only_letters":"0","vn_pattern":"0","vn_equal":"","icon_class":"","icon_size":"","icon_color":"","terms":""},{"bs_class_id":"12","name":"email","label":"","placeholder":"Correo electr\u00f3nico","value":"","value_preset":"","html":"email","mandatory":"1","min_size":"","max_size":"","add_classes":"correo","add_styles":"","add_attr":"","vn_only_number":"0","vn_only_letters":"0","vn_pattern":"0","vn_equal":"","icon_class":"","icon_size":"","icon_color":"","terms":""},{"bs_class_id":"12","name":"phone","label":"","placeholder":"Tel\u00e9fono","value":"","value_preset":"","html":"text","mandatory":"1","min_size":"","max_size":"","add_classes":"asunto","add_styles":"","add_attr":"","vn_only_number":"0","vn_only_letters":"0","vn_pattern":"0","vn_equal":"","icon_class":"","icon_size":"","icon_color":"","terms":""},{"bs_class_id":"12","name":"message","label":"","placeholder":"Mensaje","value":"","value_preset":"","html":"textarea","mandatory":"1","min_size":"","max_size":"","add_classes":"mensaje","add_styles":"","add_attr":"","vn_only_number":"0","vn_only_letters":"0","vn_pattern":"0","vn_equal":"","icon_class":"","icon_size":"","icon_color":"","terms":""},{"bs_class_id":"12","name":"Motivo","label":"Motivo","value":"","value_preset":"","html":"selectbox","mandatory":"1","label_delim":"","add_classes":"","add_styles":"","add_attr":"","icon_class":"","icon_size":"","icon_color":"","terms":"","options":[{"name":"Suspensi\u00f3n de contrato","label":"Suspensi\u00f3n de contrato"},{"name":"Mutuo Acuerdo","label":"Mutuo Acuerdo"},{"name":"Trabajador Independiente","label":"Trabajador Independiente"},{"name":"Informaci\u00f3n de estatus de reclamos","label":"Informaci\u00f3n de estatus de reclamo"},{"name":"Fallecimiento","label":"Fallecimiento"},{"name":"P\u00e9rdida de empleo","label":"P\u00e9rdida de empleo"},{"name":"Otros","label":"Otros"}]},{"bs_class_id":"12","name":"Adjuntadocumentos","label":"Adjunta documentos digitalizados","placeholder":"Adjunta documentos digitalizados","html":"file","mandatory":"0","min_size":"","max_size":"","add_classes":"","add_styles":"","add_attr":"","vn_pattern":"","terms":""},{"bs_class_id":"6","name":"submit","label":"Enviar","html":"submit","add_classes":"enviar","add_styles":"","add_attr":"","icon_class":"","icon_size":"","icon_color":"","terms":""},{"bs_class_id":"6","name":"reCAPTCHA","label":"","html":"recaptcha","terms":"","recap-theme":"light","recap-type":"image","recap-size":"compact"}],"opts_attrs":{"bg_number":"4"}},"img_preview":"simple-white.png","views":"17876","unique_views":"10536","actions":"953","sort_order":"4","is_pro":"0","ab_id":"0","date_created":"2016-05-03 15:01:03","img_preview_url":"https:\/\/fha.gob.gt\/wp-content\/plugins\/contact-form-by-supsystic\/assets\/forms\/img\/preview\/simple-white.png","view_id":"20_10609","view_html_id":"cspFormShell_20_10609","connect_hash":"70e9cdff76534af6c30f4101b0eda410"}
Descarga los formularios.
1. Checklist por fallecimiento
*Cualquier duda, puedes contactarnos al correo: reclamodesempleo@fha.gob.gt